Команда аналитиков производит кодировку ответов респондентов, агрегируются ответы на открытые вопросы, формируются сводные таблицы, выявляются закономерности и корреляции с известными параметрами клиентов, ARPU (средним чеком), социально-деморафическим профилем клиента